Ressources d'évaluation en ligne

Je ne suis pas capable de me connecter. Qu’est-ce qui se passe?

• Vérifiez que vous utilisez l’adresse courriel et l’option de connexion correctes (Microsoft, GNSPES ou Connexion) et que vous suivez les instructions dans les guides d'utilisateur pour la direction de l’école et pour le personnel enseignant.  
• Vérifiez que votre école a ajouté votre profil à la plateforme. 
• Vérifiez auprès de votre administration que votre adresse courriel est correctement orthographiée dans la liste d’inscription. 
• Au besoin (MK, DSEPS, écoles privées), suivez le processus d’authentification multifactorielle. Le personnel de ces écoles doit utiliser Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou un jeton physique pour effectuer l’authentification multifactorielle. Il s’agit d’une exigence de cybersécurité.
   

Je n’ai pas reçu d’invitation Vretta. Quoi faire?

• Vérifiez que vous avez soumis votre inscription. 
  • Les administrations peuvent envoyer un message à plans@novascotia.ca pour confirmer l’inscription. 
  • Votre administration peut voir la liste des inscriptions des membres du personnel enseignant de l’école.
  • Le personnel enseignant et les autres membres du personnel, comme les directions adjointes, qui ne figuraient pas dans la liste d’inscription originale, doivent recevoir une invitation de l’administration scolaire en suivant les consignes dans le guide d'utilisateur pour la direction de l'école. 
• Vérifiez votre dossier de pourriel.
• Vérifiez auprès de votre administration pour confirmer que votre adresse courriel est correctement orthographiée dans la liste d’inscription. 
• Si vous êtes dans une école publique, vous n’avez pas besoin de ce courriel. Vous n’avez qu’à vous connecter à https://nsa.vretta.com/ en cliquant sur le bouton approprié (connexion dans GNSPES ou Microsoft). Voir les guides d'utilisateur pour la direction de l’école et pour le personnel enseignant pour plus de renseignements sur la marche à suivre pour la connexion. 
• Si vous êtes dans une école MK, DSEPS ou privée, il se peut que votre administration ait à renvoyer l’invitation. L’administration peut utiliser les pages sur le personnel enseignant et le personnel de surveillance pour :
  • vérifier la date d’envoi du courriel d’invitation de Vretta;
  • vérifier si la connexion a réussi;
  • prolonger l’invitation si elle a expiré;    
  • copier et renvoyer manuellement le lien d’invitation. 

Mon lien d’invitation a expiré. Est-ce que j’ai besoin d’un nouveau lien? 

• Personnel des écoles publiques : non. Vous n’avez qu’à vous connecter directement à https://nsa.vretta.com.
• Personnel des écoles MK, DSEPS et privées : oui. Demandez à votre administration pour prolonger ou renvoyer l’invitation (voir la question précédente) dans la plateforme sous l’onglet du personnel enseignant et de surveillance. 

J’ai réussi à me connecter, mais je ne vois pas mon école ou mes classes. Pourquoi?  

• Vous avez peut-être effectué la connexion sous la mauvaise adresse courriel ou utilisé le mauvais bouton : voir les guides d'utilisateur pour la direction de l’école et pour le personnel enseignant pour plus des instructions plus détaillées sur la connexion.
• L’adresse courriel utilisée pour vous inscrire pourrait être mal orthographiée : vérifiez auprès de votre administration pour confirmer que votre nom est orthographié correctement dans la liste d’inscription. 
• Peut-être que votre nom n’a pas encore été ajouté à l’école : communiquez avec votre administration pour qu’elle vous ajoute.
• Peut-être que votre profil n’a pas encore été attribué à un groupe : communiquez avec votre administration pour qu’elle vous ajoute.

Je suis la direction adjointe et je ne peux pas me connecter (ou ne peux pas voir mon école). Que faire maintenant? 

• Pour chaque école, il y a une administration (normalement la direction) qui peut inviter dans la plateforme des administrations supplémentaires, ainsi que des membres du personnel enseignant et de surveillance. Le guide d'utilisateur pour la direction de l'école présente des instructions détaillées.
• Si l’administration principale ne peut pas accéder à son compte Vretta, veuillez envoyer un message à plans@novascotia.ca.

Pourquoi la plateforme me demande-t-elle de télécharger l’application Microsoft Authenticator?

• Personnel des écoles publiques : vous avez peut-être choisi la mauvaise option de connexion. 
  • Au lieu de l’option « Connexion », utilisez les boutons « Se connecter avec Microsoft » ou « Se connecter avec GNSPES » et votre adresse courriel du travail. 
  • L’authentification multifactorielle devrait déjà être activée pour votre compte. 
  • Vous n’avez pas besoin de télécharger de nouvelle appli. 
• Écoles MK, DSEPS et privées : L’authentification multifactorielle est requise pour accéder au système. 
  • Vous devez saisir un code à six chiffres chaque fois que vous vous connectez. 
  • Ce code vient d'un appli Authenticator comme Microsoft ou Google, ou d’un jeton physique fourni par votre école.
  • Si vous avez besoin d’aide pour faire ceci ou n’avez pas accès à un appareil, communiquez avec votre direction ou les services de soutien informatique.

Comment ajouter une enseignante ou un enseignant ou une suppléante ou un suppléant? 

• Seules les administrations peuvent ajouter des membres du personnel enseignant. Après avoir créé un compte, les administrations doivent attribuer les rôles appropriés (personnel enseignant ou personnel de surveillance) et attribuer la personne au groupe ou aux groupes appropriés pour qu’elle puisse consulter les dossiers des élèves et programmer des séances. 
• Pour ajouter des membres du personnel enseignant ou de surveillance 
  • Ouvrez l’onglet du personnel enseignant et de surveillance et sélectionnez « Créer un nouveau compte ».
  • Attribuez un rôle (personnel enseignant ou personnel de surveillance). Le personnel de surveillance a les mêmes permissions que le personnel enseignant.
  • Attribuez la personne à un groupe existant ou créez un nouveau groupe.
    • Remarque : chaque groupe peut seulement avoir une personne comme enseignante ou enseignant, ainsi que plusieurs surveillantes et surveillants. L’attribution d’une nouvelle personne comme enseignante replacera celle occupant actuellement ce rôle.
    • Si vous créez un nouveau groupe, vous devez ajouter les élèves à l’aide de l’onglet des groupes.  
• Pour attribuer ou réattribuer des membres du personnel enseignant ou de surveillance aux groupes, utilisez l’onglet des groupes. L’attribution de personnes à partir de l’onglet du personnel enseignant et de personnel de surveillance peut écraser l’attribution actuelle de l’enseignante ou enseignant du groupe.
• Le personnel de suppléance peut être ajouté le matin même de l’évaluation, au besoin. 

J’ai aouté une surveillante ou un surveillant à un groupe, mais cela a changé l’enseignante principale ou enseignant principal du groupe. Que faire maintenant?

• Les administrations doivent ajouter les membres du personnel de surveillance à l’aide de l’onglet des groupes. L’attribution de personnes à partir de l’onglet du personnel enseignant et de personnel de surveillance écrasera l’enseignante principale ou enseignant principal du groupe. 
• Modifiez le groupe à partir de l’onglet des groupes pour régler la liste du personnel enseignant et de surveillance. 

Pourquoi est-ce que je ne peux plus voir les élèves? 

• Il se peut qu’on ait attribué une autre enseignante ou un autre enseignant à votre groupe, ce qui peut supprimer l’accès.
• Demandez à votre administration de réattribuer le personnel enseignant à partir de l’onglet des groupes.

Je ne suis pas capable de programmer la séance pour l’heure exacte du début de la classe, est-ce un problème?

• Cela ne pose pas problème. Vous n’avez qu’à programmer le début de la séance avant le début de la classe.
• Ne programmez pas les séances pour plus tard, car, dans ce cas, elles ne s’ouvriront pas.

J’ai créé une séance par accident ou j’ai besoin d’annuler une séance. Comment annuler une séance? 

• Vous n’avez qu’à soumettre la séance. Cela la supprimera sans aucune incidence sur les élèves. 

J’ai soumis une séance par inadvertance. Est-ce un problème?

• Cela ne pose pas problème. Vous n’avez qu’à lancer une nouvelle séance. Pendant les évaluations principales, les progrès des élèves seront enregistrés. 
• Remarque : les progrès des élèves ne sont pas conservés après la soumission d’une séance d'échantillon l’évaluation.

Un message s’affiche disant qu’une autre séance est ouverte. Comment procéder?

• Seulement une séance d’évaluation peut être ouverte à la fois pour un même groupe. 
• Si la même classe passe des évaluations différentes (p. ex., lecture/écriture et mathématiques le même jour), créez un groupe distinct pour chaque matière.
• Si vous avez créé une séance par inadvertance ou comme test, vous n’avez qu’à soumettre la séance en question avant d’en lancer une nouvelle. 
• Vérifiez que vous n’avez pas programmé des séances qui se chevauchent, par exemple, la soumission d’une séance préliminaire avant de lancer l’évaluation principale. 
• Si les modifications n’apparaissent pas immédiatement, actualisez la page.

Dois-je programmer une séance distincte pour chaque partie de l'évaluation?

• Non. Pour chaque évaluation il faut une seule séance, et chaque partie peut être déverrouillée dans l’ordre au sein de chaque séance. 

Puis-je voir les réponses des élèves après l’évaluation?

• Non. Le personnel enseignant ne peut pas consulter les réponses ou les résultats des élèves. 
• Pour les échantillons des évaluations, le personnel enseignant peut réviser les questions avec les élèves en suivant les directives fournies. Le personnel enseignant peut également afficher les échantillons des évaluations publiques sur un écran.

Les directions d’école peuvent-elles programmer des séances? 

• Oui. Pour ce faire, la direction doit s’ajouter comme enseignante ou enseignant et s’affecter à un groupe.

Comment ajouter des élèves arrivant d’autres écoles?

• Envoyez-nous un message pour effectuer le transfert.
• Les élèves peuvent seulement s’inscrire à une seule école à la fois. L’inscription dans l’ancienne école doit être annulée avant qu’il soit possible d’inscrire l’élève dans la nouvelle école.  

Comment corriger les renseignements des élèves?

• Le personnel enseignant peut modifier les noms des élèves dans la plateforme à l’aide de la fonctionnalité « Gérer les élèves » (voir le Guide d’utilisateur pour le personnel enseignant).
• Pour la date de naissance, ou si la modification est complexe et touche plusieurs dossiers, le service de soutien du PERNE peut effectuer la modification au sein du système central. Veuillez nous envoyer un message.

Comment modifier les groupes d’élèves?

• Les administrations peuvent réaffecter les élèves à de nouveaux groupes.
• Le personnel enseignant peut aussi intégrer des élèves à son groupe à partir de la page de gestion des élèves. 

L’élève apparait dans la liste d’inscription, mais ne peut pas se connecter. Comment procéder? 

Contrevérifiez les renseignements de connexion et demandez à une autre personne de saisir les informations dès le début. Vérifiez que :

• le code d’accès est correct (par exemple, lecture et écriture contre mathématiques);
• le numéro d’identification et le code d’accès de l’élève n’ont pas été renversés;
• le mois et le jour n’ont pas été renversés;
• la date de naissance et le numéro d’identification de l’élève correspondent aux informations dans la plateforme d’évaluation. À la page de la séance, cliquez sur le nom de l’élève pour faire apparaitre une fenêtre contextuelle affichant ses renseignements. 

De plus, vérifiez le suivant. 

• L’élève figure dans la liste des inscriptions au cours et au groupe (remarque : seules les administrations peuvent gérer les cours des élèves).
• L’évaluation sélectionnée est la bonne. 
• La séance de l’évaluation est active et programmée pour l’heure et la date prévues, ou encore avant.
• La séance est déverrouillée pour l’élève.
• Le code d’accès affiché pour cette section de classe ou ce groupe est correct.

L’élève voit un message indiquant qu’aucune évaluation active n’est disponible en ce moment. Comment procéder?

Normalement, ce message indique que la séance n’est pas encore disponible ou que les renseignements de connexion de l’élève sont incorrects. Vérifiez que :

• la séance est active et la partie correspondante déverrouillée;
• l’heure et la date de la séance sont correctes (pas à une date à venir).

L’élève voit un message indiquant qu’elle ou il n’a pas accès à l’évaluation. Comment procéder?

Normalement, ce message indique que l’élève n’accède pas au bon cours ou qu’une séance a été lancée pour le mauvais cours. Vérifiez que : 

• l’élève apparait dans le bon cours (évaluation); les administrations peuvent attribuer les cours;
• l’enseignante ou enseignant doit avoir programmé et lancé une séance pour le bon cours (par exemple, « Mathématiques » à la place de « Mathematics »).

L’élève voit un message indiquant qu’aucune séance n’est détectée ou de communiquer avec le personnel de surveillance. Comment procéder?

Normalement, cela indique soit que la partie de l’évaluation a été soumise pour l’élève (par l’élève ou l’enseignante ou enseignant) ou que la séance au complet a été soumise (par l’enseignante ou enseignant). 

• Le personnel enseignant peut retirer la soumission d’une partie de l’évaluation individuelle de l’élève en cliquant sur le bouton « Afficher le bouton pour rouvrir les séances » à partir de la page de la séance. 
  • Remarque : si l’élève a terminé son travail, mais n’a pas pu le soumettre, son travail sera tout de même enregistré et envoyé pour la correction.   
• Le personnel enseignant ne peut pas retirer la soumission d’une séance d’évaluation (toutes les parties), mais peut lancer une nouvelle séance. Tous les progrès des élèves seront conservés. 
  • Remarque : les progrès des élèves ne sont pas conservés après la soumission d’une séance d’évaluation préliminaire.

L’élève voit un message indiquant qu’il faut utiliser SEB ou Kiosk. Comment procéder?

Ce message indique que le logiciel de verrouillage de l’évaluation n’est pas installé ou ne fonctionne pas.

• Chromebooks : 
  • Assurez-vous que le mode Kiosque est activé.
    • Assurez-vous que le Chromebook est allumé, connecté à Internet et que la session est fermée.
    • À l’écran de connexion du Chromebook, cliquez sur Applications (Apps) dans le coin inférieur gauche.
    • Sélectionnez Vretta e-Assessments.
    • Communiquez avec le service de soutien informatique de votre région ou conseil si le mode Kiosque n'est pas activé ou si « Vretta e-Assessments » n'est pas disponible. .
  • Essayez d’actualiser la page et de réinitialiser le Chromebook.
  • Essayez un autre Chromebook.
  • Utilisez le bouton de signalement des problèmes à partir de la page de la séance d’évaluation.
  • Remarque : Pour les Chromebooks non gérés par l’école ou la région, communiquez avec perne@novascotia.ca.
• Windows, portables, MacBooks : 
  • Vérifiez que le navigateur des examens Safe Exam Browser (SEB) et son fichier de configuration sont installés. Si ces éléments ne sont pas installés ou configurés, communiquez avec votre direction d’école ou le service de soutien informatique de votre région/conseil ou votre école. 

L’élève voit un message indiquant que la séance est terminée. Comment procéder?

• Il se peut que la séance ait été soumise pour l’élève; l’enseignante ou enseignant peut retirer la soumission en cliquant sur le bouton « Afficher le bouton pour rouvrir les séances » à partir de la page de la séance.
• Veuillez noter que, si l’élève a terminé son travail, mais n’a pas pu le soumettre, son travail sera tout de même enregistré et envoyé pour la correction.   

On a déconnecté l’élève de l’évaluation. Qu’est-ce qui s’est passé?

• Il se peut que la séance ait été verrouillée ou soumise.
  • L’enseignante ou enseignant peut essayer de déverrouiller ou de retirer la séance de l’élève.
  • Au besoin, l’enseignante ou enseignant peut lancer une nouvelle séance pour le groupe au complet. Tous les progrès des élèves seront conservés. 
    • Remarque : à noter que, dans le cas des évaluations préliminaires, les progrès des élèves ne sont PAS conservés après la soumission de la séance par l’enseignante ou enseignant.
• Il se peut que l’élève ait déclenché la fonction Softlock. Dans ce cas, l’élève verra un message contextuel indiquant qu’il n’est pas possible de poursuivre l’évaluation et que sa séance a été mise en pause.
  • La fonction Softlock met en pause les élèves qui ont quitté la fenêtre de l’évaluation. La pause est indiquée sur la page de la séance par une icône rouge à côté du nom de l’élève. L’élève ne pourra pas continuer sans que l’enseignante ou enseignant désactive la fonction de pause.
  • La fonction Softlock peut aussi être activée par des applications ouvertes en arrière-plan sur l’appareil de l’élève. Il est recommandé de vérifier et de fermer toute application ouverte avant de désactiver la fonction de pause pour l’élève. 
  • En dernier recours, l’enseignante ou enseignant peut appliquer une exception au verrouillage à titre d’adaptation pour l’élève à partir de la plateforme.
    • Cela permet à l’élève de continuer; cependant, comme l’élève sera capable de quitter l’évaluation, il faudra une surveillance accrue tout au long de l’évaluation. 
    • Si utilisé seulement comme solution de contournement temporaire, l’exception au verrouillage à titre d’adaptation doit être retirée du profil de l’élève après la fin de la séance.  
• L’élève peut aussi essayer de réinitialiser l’appareil ou d’en essayer un autre.

L’élève ne peut pas soumettre son travail ou reçoit une erreur lors de l’enregistrement. Comment procéder? 

• Ne vous inquiétez pas. Le travail de l’élève jusqu’à ce point a été enregistré.
• Cette situation découle souvent de problèmes de connexion Internet ou avec les appareils. Essayez les stratégies suivantes.
  • Utiliser un autre appareil.
  • Se rapprocher d’un signal wifi plus fort. 
  • Utiliser une connexion filaire, si possible. 
• Il se peut que la séance ait été verrouillée ou soumise par l’enseignante ou enseignant ou le personnel de surveillance. 
  • L’enseignante ou enseignant peut essayer de verrouiller ou de retirer la soumission de la séance individuelle de l’élève. 
  • Si nécessaire, l’enseignante ou enseignant peut lancer une nouvelle séance. Les progrès de l’élève seront conservés.
  • Remarque : les progrès de l’élève ne sont pas conservés après la soumission d’une séance d’évaluation préliminaire. 

Internet est tombé en panne au milieu de la séance d’évaluation. Comment procéder? 

• Communiquez avec le service de soutien informatique de votre région/conseil ou école pour de l’aide. 
• Si la connexion n’est pas rétablie à temps pour que les élèves puissent terminer la partie de l’évaluation, programmez une séance de reprise.
• Remarque : les progrès des élèves sont enregistrés toutes les 30 secondes. Quand les élèves ouvrent de nouveau leur séance, il leur sera possible de continuer à partir du même endroit. 

Qui peut modifier et ajouter des adaptations?

• À la fois le personnel enseignant et les administrations peuvent modifier les adaptations. Voir les guides d'utilisateur pour la direction de l’école et pour le personnel enseignant pour plus de détails. 
• Assurez-vous d’ajouter séparément les adaptations pour chaque évaluation.  Identifiez uniquement celles utilisés par l'élève.

Pourquoi les adaptations n’apparaissent-elles pas? 

• Les adaptations doivent être sélectionnées individuellement pour chaque élément de l’évaluation. Par exemple, si un élève a besoin d'accéder à la fonction de lecture à voix haute, celle-ci doit être activée séparément pour chaque matière.
• Assurez-vous que la bonne langue est cochée pour les adaptations (p. ex., « Mathematics » ou « Mathématiques »).

Comment fonctionne le temps supplémentaire?

• Parce que la minuterie intégrée de l’évaluation a été enlevée, le temps supplémentaire est maintenant tout simplement une adaptation consignée. Cela veut dire que l’adaptation du temps supplémentaire ne change plus le déroulement de l’évaluation, elle indique tout simplement que l’élève a droit à un temps supplémentaire.

Comment désactiver le correcteur orthographique (soulignement en rouge) dans les textes des élèves?

• Cette fonction provient du navigateur Web, non pas de la plateforme d’évaluation. 
• Le correcteur orthographique doit être désactivé par le service informatique dans les réglages du navigateur. Communiquez avec le service de soutien informatique de votre région/conseil ou votre école pour de l’aide. 

Pourquoi l’outil du dictionnaire n’est-il pas disponible?

• L’outil du dictionnaire est disponible pour la lecture et l’écriture, mais désactivé pour les mathématiques. 
  Pourquoi l’outil du dictionnaire ne fonctionne-t-il pas pour chaque mot?
• L’outil intégré du dictionnaire ne donne pas de résultats pour les verbes conjugués. Par exemple, il ne donne pas la définition de « prohibé », mais donne les définitions de « prohiber » et de « prohibition ».

L’outil d’écoute intégré lit-il tout à voix haute?

• Oui. Il lit tous les passages, questions et consignes. 
• Les élèves peuvent mettre la lecture en pause, la réécouter et en ajuster la vitesse.

Où se trouve l’outil de reconnaissance vocale dans la plateforme?

• La plateforme n’offre pas d’outil intégré de reconnaissance vocale.
• Les élèves doivent avoir une exception au verrouillage afin d’utiliser leurs propres dispositifs de technologies fonctionnelles. 
• Parce que l’appareil n’est pas verrouillé, une surveillance accrue est nécessaire.

Est-ce que les élèves peuvent utiliser leurs propres technologies fonctionnelles?

• Oui, s’il y a une adaptation consignée dans leur dossier.
• L’exception au verrouillage doit être activée.Ces élèves nécessitent une surveillance accrue pendant l’évaluation en raison de leur accès à Internet.  
• Les élèves doivent activer leurs technologies fonctionnelles avant d’ouvrir une session ou de lancer l’évaluation. 

L’outil de traduction lit-il à voix haute?

• Non. L’outil intégré de traduction produit des traductions écrites seulement, en petits segments de trois ou quatre mots à la fois. 

Est-ce que les élèves peuvent utiliser d’autres outils de traduction? 

Oui, conformément aux lignes directrices suivantes.

• La traduction est limitée aux phrases courtes (trois ou quatre mots). 
• Les élèves peuvent utiliser les outils comme les dictionnaires bilingues, les glossaires ou les applis de traduction, même si leur langue est disponible sur la plateforme d’évaluation.  
• Les traductions peuvent être lues à voix haute, sans explication, au besoin.  
• Les appareils de l’école (pas les appareils personnels) peuvent être utilisés; leur utilisation doit être contrôlée par l’enseignante ou enseignant.
• Si l’exception au verrouillage est activée pour les outils de traduction, une surveillance supplémentaire est requise.

Les actions suivantes ne sont pas permises.

• Traduire de grandes parties de l’évaluation. 
• Prendre des photos ou balayer le contenu de l’évaluation. 
• Traduire les réponses écrites des élèves. 
• Utiliser les appareils personnels.
• Utiliser les dictionnaires des mathématiques qui donnent des définitions.  

L’élève voit un message indiquant qu’il faut utiliser SEB ou Kiosk. Comment procéder?

Ce message indique que le logiciel de verrouillage de l’évaluation n’est pas installé ou ne fonctionne pas.

• Chromebooks : 
  • Assurez-vous que le mode Kiosque est activé.
    • Assurez-vous que le Chromebook est allumé, connecté à Internet et que la session est fermée.
    • À l’écran de connexion du Chromebook, cliquez sur Applications (Apps) dans le coin inférieur gauche.
    • Sélectionnez Vretta e-Assessments.
    • Communiquez avec le service de soutien informatique de votre région ou conseil si le mode Kiosque n'est pas activé ou si « Vretta e-Assessments » n'est pas disponible. .
  • Essayez d’actualiser la page et de réinitialiser le Chromebook.
  • Essayez un autre Chromebook.
  • Utilisez le bouton de signalement des problèmes à partir de la page de la séance d’évaluation.
  • Remarque : Pour les Chromebooks non gérés par l’école ou la région, communiquez avec perne@novascotia.ca.
• Windows, portables, MacBooks : 
  • Vérifiez que le navigateur des examens Safe Exam Browser (SEB) et son fichier de configuration sont installés. Si ces éléments ne sont pas installés ou configurés, communiquez avec votre direction d’école ou le service de soutien informatique de votre région/conseil ou votre école. 

Pourquoi est-ce que l’élève peut quitter l’évaluation et y revenir? 

• Vérifiez si le dossier de l’élève indique une exception au verrouillage dans le cadre d’une adaptation. Cela permet aux élèves de naviguer librement et de quitter l’évaluation. Ainsi, ces élèves auront besoin d’une surveillance accrue tout au long de l’évaluation.  
• Enfin, si les problèmes de navigation de l’élève se poursuivent, veuillez utiliser le bouton de signalement d’un problème à partir de la plateforme d’évaluation pour que le fournisseur puisse en faire le dépannage. Indiquez les renseignements sur l’élève et l’heure et la date où l’élève a réussi à quitter l’évaluation. 

Qui contacter en cas de problème technique (appareils, logiciels, Internet)? 

• Pour tout problème avec les appareils, le logiciel de verrouillage ou la connexion, communiquez avec le service de soutien informatique de votre région/conseil ou école. 

Qui contacter avec les questions sur l’évaluation ou la plateforme? 

• Pour toute question sur l’évaluation, le réglage des appareils des élèves ou l’utilisation de la plateforme, envoyez-nous un message ou soumettez une demande à l’aide du bouton « Signaler un problème » sur la page de la séance.